Гарантия производителя
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ГАРАНТИИ
Гарантия производителя распространяется на весь ассортимент автомобильных запчастей, аккумуляторных батарей и ламп головного света марки ABSEL. Под гарантией понимается право потребителя на претензию в случае выявления недостатков или ненадлежащего качества приобретенной продукции.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Гарантийный срок начинается с даты покупки, подтвержденной товарно-кассовым чеком, выданным в момент покупки продукции в торговой точке (магазине, СТО или коммерческом парке), и исчисляется в соответствии с категорией товара.
СРОКИ ГАРАНТИИ
АВТОЗАПЧАСТИ*
- 24 месяца или 60 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше).
АККУМУЛЯТОРНЫЕ БАТАРЕИ**
- Установленные на легковой транспорт: 24 месяца.
- Установленные на грузовой и коммерческий транспорт: 12 месяцев
ЛАМПЫ ГОЛОВНОГО СВЕТА
- Галогенные лампы серии ORIGINAL: 12 месяцев или 30 000 км.
- Галогенные лампы серии LONG LIFE: 18 месяцев или 45 000 км.
- Галогенные лампы других серий: 6 месяцев или 15 000 км.
- Светодиодные (LED) и ксеноновые (XENON) лампы: 24 месяца или 60 000 км.
РАДИАТОРЫ СИСТЕМЫ ОХЛАЖДЕНИЯ И ОТОПЛЕНИЯ
- 36 месяцев или 100 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше).
ДЕТАЛИ СИСТЕМЫ СЦЕПЛЕНИЯ
- 24 месяца или 30 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше).
ДАТЧИКИ
- 24 месяца или 60 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше).
*ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ
Гарантия не распространяется на:
- Автокомпоненты, замена которых производится в соответствии с регламентом ТО (фильтры, свечи зажигания, щётки стеклоочистителя, смазки, тормозная жидкость, охлаждающие и стеклоомывающие жидкости, тормозные колодки).
- Повреждения из-за небрежной эксплуатации, доработок, восстановления, ДТП, неправильного подбора или из-за неисправности другой детали или агрегата.
ПРОЦЕСС ОБРАЩЕНИЯ ПО ГАРАНТИИ
Для магазина
При обнаружении недостатка товара ABSEL стоимостью до 25 000 рублей в течение 90 дней или 10 000 км подтвержденного пробега в зависимости от того, что наступит раньше с даты начала гарантийного срока клиент имеет право подать претензию по упрощенной схеме. Для этого ему необходимо предъявить следующие документы:
- Заполненный бланк рекламации, в который заносятся данные по автомобилю: марка, модель, VIN код, пробег; данные автосервиса: адрес, телефон; заключение о браке (причина дефекта).
- Дефектную деталь для проведения экспертизы гарантийным отделом.
При обнаружении недостатка товара ABSEL стоимостью более 25 000 рублей, или по истечению 90 дней или 10 000 км подтвержденного пробега в зависимости от того, что наступит раньше с даты начала гарантийного срока претензия рассматривается по общей схеме. Для этого ему необходимо предъявить следующие документы:
- Заполненный бланк рекламации, в который заносятся данные по автомобилю: марка, модель, VIN код, пробег; данные автосервиса: адрес, телефон; заключение о браке (причина дефекта).
- Заказ-наряд на установку либо на замену данной детали на транспортном средстве, копия заказа-наряда на снятие товара, если неисправность обнаружена датой, отличающейся от даты монтажа, и транспортное средство (далее – ТС) эксплуатировалось.
- Сертификат СТО, подтверждающий соответствие выполнения требований при проведении работ (при наличии) / выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
- АКТ дефектовки, заполненный на фирменном бланке организации.
- Дефектную деталь для проведения экспертизы гарантийным отделом.
Для СТО или коммерческого парка
При обнаружении недостатка товара ABSEL стоимостью до 25 000 рублей в течение 12 месяцев или 30 000 км подтвержденного пробега в зависимости от того, что наступит раньше с даты начала гарантийного срока клиент имеет право подать претензию по упрощенной схеме. Для этого ему необходимо предъявить следующие документы:
- Заполненный бланк рекламации, в который заносятся данные по автомобилю: марка, модель, VIN код, пробег; данные автосервиса: адрес, телефон; заключение о браке (причина дефекта).
- Дефектную деталь для проведения экспертизы гарантийным отделом.
- При обнаружении недостатка товара ABSEL стоимостью более 25 000 рублей, или по истечению 12 месяцев или 30 000 км подтвержденного пробега в зависимости от того, что наступит раньше с даты начала гарантийного срока претензия рассматривается по общей схеме. Для этого ему необходимо предъявить следующие документы:
- Заполненный бланк рекламации, в который заносятся данные по автомобилю: марка, модель, VIN код, пробег; данные автосервиса: адрес, телефон; заключение о браке (причина дефекта).
- Заказ-наряд на установку либо на замену данной детали на транспортном средстве, копия заказа-наряда на снятие товара, если неисправность обнаружена датой, отличающейся от даты монтажа, и транспортное средство (далее – ТС) эксплуатировалось.
- Сертификат СТО, подтверждающий соответствие выполнения требований при проведении работ (при наличии) / выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
- АКТ дефектовки, заполненный на фирменном бланке организации.
- Дефектную деталь для проведения экспертизы гарантийным отделом.
РЕШЕНИЕ ПО ПРЕТЕНЗИИ
После подачи всех необходимых документов и проведения экспертизы, клиент имеет право на замену дефектного товара или возврат его стоимости. При подаче документов по общей схеме клиент дополнительно имеет право на компенсацию стоимости выполненных работ, связанных с дефектным товаром ABSEL.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ЛАМПЫ
- Для гарантии на лампы требуется, чтобы установка была выполнена на СТО, а также чтобы автомобиль не подвергался конструктивным изменениям. Соблюдение электрических полярностей обязательно при установке светодиодных ламп.
- При самостоятельной установке ламп срок гарантии составляет 30 дней.
**УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА АККУМУЛЯТОРНЫЕ БАТАРЕИ ABSEL
- Замена АКБ проводится только по факту установления производственного дефекта в АКБ, связанного с ее изготовлением: обрыв цепи внутри АКБ, короткое замыкание в одной из банок.
- Дефекты, вызванные внешним воздействием или неправильной эксплуатацией, а также естественный износ не могут быть основанием для возврата (замены) АКБ.
- Глубоко разряженная АКБ (ниже 50%) не может признаваться дефектной. Зарядка исправной разряженной АКБ в гарантийной лаборатории проводится за счет ее владельца.
- По требованию гарантийной мастерской для вынесения гарантийного заключения должно быть предоставлено транспортное средство, на котором был установлен проверяемый аккумулятор.
** батареи надлежащего качества возврату не подлежат
Гарантия на аккумуляторные батареи ABSEL не распространяется на следующие случаи
- отсутствие гарантийного талона, его неправильное или неполное заполнение
- несоблюдение правил эксплуатации , обслуживания или мер безопасности (правила описаны в гарантийном талоне)
- отсутствие гарантийных наклеек поставщика и этикеток завода-изготовителя
- использование АКБ на автомобилях с неисправным электрооборудованием
- механические повреждения АКБ, закупоренные вентиляционные отверстия
- разряд АКБ до напряжения разомкнутой цепи (НРЦ) менее 11,0В
- разрушение корпуса по причине взрыва газов, застывание электролита в банках
- использование АКБ по не прямому назначению.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
- Гарантия на заменённую в рамках гарантийного обслуживания продукцию распространяется на оставшийся период первоначального гарантийного срока.
- В случае утраты товарно-кассового чека гарантийный срок устанавливается по дате производства, указанной на изделии или упаковке.
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА
- Возврат возможен только при наличии всех необходимых документов и дефектной детали.
- Все документы и детали предоставляются в торговую точку, где был приобретен товар.
- Решение по претензии принимается после детальной экспертизы предоставленных материалов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Настоящий документ устанавливает условия гарантии для автомобильных компонентов ABSEL. Гарантийные обязательства актуальны при соблюдении всех вышеуказанных условий. В случае возникновения вопросов по гарантии или сервисному обслуживанию, пожалуйста, обращайтесь в сервисную службу ABSEL или в торговую точку, где была приобретена продукция.